{"id":2342,"date":"2024-06-13T11:38:57","date_gmt":"2024-06-13T09:38:57","guid":{"rendered":"https:\/\/masgelipals.cat\/politique-en-matiere-de-garanties-de-retours-et-dannulations\/"},"modified":"2024-06-28T15:13:38","modified_gmt":"2024-06-28T13:13:38","slug":"politique-en-matiere-de-garanties-de-retours-et-dannulations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/masgelipals.cat\/fr\/politique-en-matiere-de-garanties-de-retours-et-dannulations\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de garanties, de retours et d’annulations"},"content":{"rendered":"\t\t
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Garanties, retours et annulations<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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RETOURS DE PRODUITS<\/b><\/p>\n

Chez Tienda Mas Geli, nous garantissons la qualit\u00e9 de tous nos produits, ainsi que leur livraison et leur transport. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes lors de la livraison de votre achat ou si vous recevez un produit en mauvais \u00e9tat, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement dans les 24 heures en envoyant un courriel \u00e0 info@masgelipals.cat. Nous serons heureux de vous aider et de r\u00e9soudre tout probl\u00e8me.<\/p>\n

Garantie de remboursement <\/b><\/p>\n

En raison de la nature de nos produits alimentaires et de l’importance du maintien de la cha\u00eene du froid, Mas Geli n’accepte pas les retours de produits une fois qu’ils ont quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t, sauf en cas d’incidents de transport. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des conditions de stockage apr\u00e8s la livraison. Pour les achats d’exp\u00e9rience, vous disposez de 3 jours ouvrables<\/b> pour demander un remboursement. Les remboursements sont effectu\u00e9s, dans la mesure du possible, selon le mode de paiement initial, \u00e0 l’exclusion des frais de traitement.<\/p>\n

Annulation de la commande<\/b><\/p>\n

Les annulations de toutes nos activit\u00e9s doivent \u00eatre communiqu\u00e9es au moins 48 heures<\/b> \u00e0 l’avance. En cas d’annulation, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9, mais le client aura droit \u00e0 un cr\u00e9dit de la valeur de la r\u00e9servation effectu\u00e9e, pour une activit\u00e9 future, dans les 12 mois suivant la date d’achat initiale, et ce cr\u00e9dit n’est pas annulable une deuxi\u00e8me fois.<\/p>\n

En cas d’annulation dans les 48 heures,<\/b> aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 et aucun cr\u00e9dit ne pourra \u00eatre utilis\u00e9 pour des visites ult\u00e9rieures.<\/p>\n

Si l’annulation est due \u00e0 une urgence m\u00e9dicale ou \u00e0 une situation similaire, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles. En cas de modification ou de changement de r\u00e9servation pour une autre activit\u00e9 d\u00e9passant la valeur de l’achat initial, un paiement suppl\u00e9mentaire sera effectu\u00e9 pour la diff\u00e9rence ; si la valeur de l’achat initial n’est pas d\u00e9pass\u00e9e, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d’un cr\u00e9dit pour la diff\u00e9rence avec une validit\u00e9 de 12 mois apr\u00e8s la date d’achat initiale.<\/p>\n

Si l’entreprise annule la visite pour cause de force majeure ou pour d’autres raisons justifiables, un remboursement int\u00e9gral ou un cr\u00e9dit de la valeur de l’achat sera offert, au choix du client, pour une utilisation dans les 12 mois suivant l’achat.<\/p>\n

La politique d’annulation peut varier en fonction des besoins et des circonstances de Mas Geli, et le client en sera inform\u00e9 \u00e0 l’avance.<\/p>\n

Pour annuler votre commande de livraison standard, appelez le 629 694 428.<\/p>\n

Conform\u00e9ment au devoir d’information pr\u00e9vu par l’article 10 de la loi 34\/2002, du 11 juillet, sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l’information et le commerce \u00e9lectronique, nous vous informons que l’URL www.masgelipals.cat<\/b> (ci-apr\u00e8s le PORTAIL) est un domaine appartenant \u00e0 INVESTGRA BUSINESS, SLU <\/b>(ci-apr\u00e8s l’ENTIT\u00c9), avec CIF B61730602, et dont l’adresse est C\/ MIQUEL RICOM\u00c0, 77, GRANOLLERS 08401, l’adresse \u00e9lectronique info@masgelipals.cat et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 629694428. Le pr\u00e9sent avis juridique r\u00e9git les conditions d’utilisation du portail Internet susmentionn\u00e9.<\/p>\n

Toutes les marques, noms commerciaux ou logos de toute nature qui apparaissent sur le PORTAIL sont la propri\u00e9t\u00e9 de la SOCIETE ou de tiers, sans qu’il soit entendu que l’utilisation ou l’acc\u00e8s au site et\/ou aux services, conf\u00e8re \u00e0 l’utilisateur un quelconque droit sur ces marques, noms commerciaux et\/ou logos.<\/p>\n

De m\u00eame, le contenu publi\u00e9 sur le site Internet, sa conception graphique, ses images, ses bases de donn\u00e9es et son code source sont la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de la SOCI\u00c9T\u00c9 ou de tiers, et aucun des droits d’exploitation qui existent ou peuvent exister sur ce contenu au-del\u00e0 de ce qui est strictement n\u00e9cessaire pour l’utilisation correcte du PORTAIL et des services fournis par son interm\u00e9diaire ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme ayant \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 l’utilisateur en vertu des dispositions du pr\u00e9sent avis juridique.<\/p>\n

Nous vous rappelons que si vous \u00eates une personne physique agissant en dehors de son commerce, de son entreprise, de sa profession ou de son m\u00e9tier, vous pouvez utiliser la plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne qui se trouve sur le lien suivant : http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p>\n

L’acc\u00e8s \u00e0 ce site web rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 des utilisateurs. Le simple acc\u00e8s au PORTAIL n’implique aucun type de relation commerciale entre la SOCI\u00c9T\u00c9 et l’utilisateur.<\/p>\n

Vous pouvez nous contacter \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique suivante : info@masgelipals.cat<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garanties, retours et annulations RETOURS DE PRODUITS Chez Tienda Mas Geli, nous garantissons la qualit\u00e9 de tous nos produits, ainsi que leur livraison et leur transport. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes lors de la livraison de votre achat ou si vous recevez un produit en mauvais \u00e9tat, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement dans les 24 heures en envoyant un courriel \u00e0 info@masgelipals.cat. Nous serons heureux de vous aider et de r\u00e9soudre tout probl\u00e8me. Garantie de remboursement En raison de la nature de nos produits alimentaires et de l’importance du maintien de la cha\u00eene du froid, Mas Geli n’accepte pas les retours de produits une fois qu’ils ont quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t, sauf en cas d’incidents de transport. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des conditions de stockage apr\u00e8s la livraison. Pour les achats d’exp\u00e9rience, vous disposez de 3 jours ouvrables pour demander un remboursement. Les remboursements sont effectu\u00e9s, dans la mesure du possible, selon le mode de paiement initial, \u00e0 l’exclusion des frais de traitement. Annulation de la commande Les annulations de toutes nos activit\u00e9s doivent \u00eatre communiqu\u00e9es au moins 48 heures \u00e0 l’avance. En cas d’annulation, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9, mais le client aura droit \u00e0 un cr\u00e9dit de la valeur de la r\u00e9servation effectu\u00e9e, pour une activit\u00e9 future, dans les 12 mois suivant la date d’achat initiale, et ce cr\u00e9dit n’est pas annulable une deuxi\u00e8me fois. En cas d’annulation dans les 48 heures, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 et aucun cr\u00e9dit ne pourra \u00eatre utilis\u00e9 pour des visites ult\u00e9rieures. Si l’annulation est due \u00e0 une urgence m\u00e9dicale ou \u00e0 une situation similaire, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles. En cas de modification ou de changement de r\u00e9servation pour une autre activit\u00e9 d\u00e9passant la valeur de l’achat initial, un paiement suppl\u00e9mentaire sera effectu\u00e9 pour la diff\u00e9rence ; si la valeur de l’achat initial n’est pas d\u00e9pass\u00e9e, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d’un cr\u00e9dit pour la diff\u00e9rence avec une validit\u00e9 de 12 mois apr\u00e8s la date d’achat initiale. Si l’entreprise annule la visite pour cause de force majeure ou pour d’autres raisons justifiables, un remboursement int\u00e9gral ou un cr\u00e9dit de la valeur de l’achat sera offert, au choix du client, pour une utilisation dans les 12 mois suivant l’achat. La politique d’annulation peut varier en fonction des besoins et des circonstances de Mas Geli, et le client en sera inform\u00e9 \u00e0 l’avance. Pour annuler votre commande de livraison standard, appelez le 629 694 428. Conform\u00e9ment au devoir d’information pr\u00e9vu par l’article 10 de la loi 34\/2002, du 11 juillet, sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l’information et le commerce \u00e9lectronique, nous vous informons que l’URL www.masgelipals.cat (ci-apr\u00e8s le PORTAIL) est un domaine appartenant \u00e0 INVESTGRA BUSINESS, SLU (ci-apr\u00e8s l’ENTIT\u00c9), avec CIF B61730602, et dont l’adresse est C\/ MIQUEL RICOM\u00c0, 77, GRANOLLERS 08401, l’adresse \u00e9lectronique info@masgelipals.cat et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 629694428. Le pr\u00e9sent avis juridique r\u00e9git les conditions d’utilisation du portail Internet susmentionn\u00e9. Toutes les marques, noms commerciaux ou logos de toute nature qui apparaissent sur le PORTAIL sont la propri\u00e9t\u00e9 de la SOCIETE ou de tiers, sans qu’il soit entendu que l’utilisation ou l’acc\u00e8s au site et\/ou aux services, conf\u00e8re \u00e0 l’utilisateur un quelconque droit sur ces marques, noms commerciaux et\/ou logos. De m\u00eame, le contenu publi\u00e9 sur le site Internet, sa conception graphique, ses images, ses bases de donn\u00e9es et son code source sont la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de la SOCI\u00c9T\u00c9 ou de tiers, et aucun des droits d’exploitation qui existent ou peuvent exister sur ce contenu au-del\u00e0 de ce qui est strictement n\u00e9cessaire pour l’utilisation correcte du PORTAIL et des services fournis par son interm\u00e9diaire ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme ayant \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 l’utilisateur en vertu des dispositions du pr\u00e9sent avis juridique. Nous vous rappelons que si vous \u00eates une personne physique agissant en dehors de son commerce, de son entreprise, de sa profession ou de son m\u00e9tier, vous pouvez utiliser la plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne qui se trouve sur le lien suivant : http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/. 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