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Garantías, devoluciones y cancelaciones

DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

En Tienda Mas Geli garantizamos la calidad de todos nuestros productos, así como su entrega y transporte. Si experimentas cualquier incidencia en la entrega de tu compra o recibes algún producto en mal estado, por favor ponte en contacto de inmediato con un máximo de 24 horas enviando un correo electrónico a info@masgelipals.cat. Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier problema.

Garantía de devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios y la importancia de mantener la cadena de frío, Mas Geli no acepta devoluciones de producto una vez que ha salido de nuestro almacén, a excepción de los casos de incidencias en el transporte. No podemos hacernos responsables de las condiciones de almacenamiento después de la entrega. En las compras de experiencias dispone de 3 días laborables para solicitar la devolución. Las devoluciones se efectúan mediante el método de pago original utilizado, siempre que sea posible, sin incluir los gastos de gestión.

Cancelación de pedido

Las cancelaciones de todas nuestras actividades deben comunicarse con al menos 48 horas de antelación. En caso de cancelación, no se realizará ningún reembolso, pero el cliente podrá beneficiarse de un crédito por el valor de la reserva realizada, para una futura actividad, dentro del plazo de los 12 meses posteriores a la fecha original de la compra, siendo este crédito no cancelable por segunda vez.

En caso de que la cancelación se haga en menos de 48h, no se hará ningún reembolso ni se podrá utilizar el crédito para posteriores visitas.

Si la cancelación se debe a una emergencia médica o situación similar, comuníquese con nosotros para valorar las opciones disponibles. En caso de modificación o cambio de reserva por otra actividad y que supere el valor de la compra inicial, se realizará un pago adicional por la diferencia; en caso de no superar el valor de la compra inicial tendrá un crédito por dicha diferencia con una validez de 12 meses posteriores a la fecha original de la compra.

En caso de que la empresa cancele la visita por razones de fuerza mayor u otros motivos justificables, se ofrecerá según la elección del cliente, un reembolso completo o un crédito por el valor de la compra, para disfrute en los próximos 12 meses desde dicha compra.

La política de cancelación puede variar en función de las necesidades y circunstancias de Mas Geli, y el cliente será informado previamente.

Para cancelar tu pedido de envío standard llama al 629 694 428

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